4 заметки с тегом

текст и редактура

Кейс: рерайт статьи «Лайфхаки для коррекции квартиры цветом»

Увеличивают пространство

  • Пастельные светлые тона прохладных оттенков: голубой и зеленый.
  • Горизонтальные полосы в коридоре и прихожей.
  • Светлый пол.

Поднимают потолок

  • Вертикальные полосы на стенах.
  • Потолочный бордюр в один цвет с потолком или на полтона темнее.
  • Потолок цвета стен, но более светлого оттенка.

Делают большое помещение уютным

  • Насыщенные цвета противоположных стен.
  • Тёплые цвета красной, жёлтой и оранжевой части спектра.
  • Матовые поверхности.
  • Темные, насыщенные оттенки пола и потолка.
  • Окраска части потолка в тёмный цвет.

Расширяют вытянутую комнату

  • Покраска дальней стены интенсивными, яркими цветами.
  • Поперечное зонирование: покраска разными оттенками поперёк стены.

Освежает интерьер

  • Ассиметрия: одна яркая стена в комнате.

Кейс: рерайт статьи «Топ-5 ошибок онлайн-консультанта»

LiveChat — мессенджер для оперативного общения продавца с покупателем. Сервис помогает экстренно решить проблемы сервиса, проконсультировать. Строится позитивная связка компания-клиент, в перспективе это укрепляет лояльность и повышает уровень продаж. Но при неграмотном подходе система раздражает клиентов. Вместо заказа он уходит с сайта к конкурентам.

Чтобы онлайн-консультант помогал бизнесу, проверьте его по 5-ти аспектам:

Навязчивость

Виртуальный помощник предлагает консультацию каждые пять секунд всплывающим баннером.
Человеку достаточно одного приглашения к диалогу. Оставьте возможность обратной связи, если ему потребуется помощь позже. Избегайте повторения всплывающего окна.

Долгое ожидание ответа

При запросе помощника клиент ожидает моментального ответа. Плохо, если посетитель ждет больше 20 секунд. Скорее всего он решит, что система его игнорирует.

Пустое фото оператора

Клиенты не доверяют фейковой фотографии оператора и воспринимают его как робота. «Живое» фото на мобильный телефон или из домашнего альбома сработает лучше снимка из стока.

Оповещение с опозданием

Посетитель пишет вам письмо по срочному вопросу, но не получает ответ в нужный момент. Чтобы сориентировать его, укажите время работы помощника и добавьте поле для телефона и почты. Клиент оставит полноценный лид, и оператор ответит ему позже.

Настройте систему оповещения о приходе клиента. Вы будете максимально настроены на диалог и ответите оперативнее, чем ожидает другая сторона.

Низкая мотивация оператора

Расскажите оператору о вашем tone of voice и поведении в конфликтных ситуациях. Проработайте типовые проблемы в скриптах. Проинформируйте об измерении качества общения: среднем времени ответа, количестве лайков, дислайков, диалогов. Уверенный сотрудник будет мотивирован для качественного выполнения задач.

Кейс: статья «Как выбрать чемодан»

Для поездки налегке

Выберите чемодан размера cabin size — его габариты (55 х 40 х 20) отвечают стандартам провоза ручной клади в самолете. «Живучесть» корпуса для салонной модели не принципиальна — им не будут играть в хоккей при общей погрузке авиабагажа. Маленький чемодан вы будете чаще брать в транспорт и катить по земле — уделите внимание ручке и колесам.

Отдайте предпочтение двух-, а не трехсекционной телескопической ручке — такие меньше ломаются.

Чемоданы бывают двух- и четырехколесные. Первые легче катить по грунту и песку, но четверть их веса ложится на руку. Вторые превосходны на ровной поверхности пола, который, к сожалению, есть только в аэропорту. Идеальна модель с преимуществами обоих вариантов — на четырех колесах с увеличенными задними, чтобы чередовать способ катания в зависимости от покрытия.

Колеса должны быть хорошо утоплены в основу, вращаться каждый на своей оси и изготовлены из резиноподобного силикона.

Для семейного путешествия

Присмотрите чемоданы побольше — уместить свои и детские вещи. Модель с тканевым покрытием легко расширяется при помощи молнии, а внешние карманы пригодятся для документов и мелочей.

Если вы путешествуете вдвоем, возьмите два средних (60-70 см) чемодана вместо одного большого (80 — 100 см). Так вы избежите перевеса на регистрации багажа и увезете с собой больше понравившихся сувениров. Личный чемодан легче самостоятельно собрать и разобрать по приезде. И тащить тяжеленную поклажу одному — грустно и утомительно даже к отелю на островах.

В случае, когда приходится летать с одним грузовым местом, выбирайте модель с равными половинками или перегородками внутри.

Крупный чемодан обязательно сдается в багажное отделение, поэтому важно защитить его от повреждения и вскрытия. Выбирайте жесткий пластиковый корпус, надевайте чехол или обматывайте тканевую модель пленкой — чтобы грузчики случайно не сбили замочки. Обратите внимание, чтобы у чемодана были стандартные текстильные ручки сверху и сбоку — иначе работники аэропорта могут повредить вещь, бросая ее за углы и стенки.

Кодовые замки — стандартная мера защиты. Некоторые модели, например, Samsonite дополнительно оснащены защелками для сохранения исходной температуры и влажности и защиты от дождя.

Для шопинг-тура

Подойдет модель с жёстким каркасом из полипропилена. Ее можно не наполнять целиком или оставить пустой для будущих покупок. Прочные стенки защитят винные бутылки или фарфоровые чашки с блошиного рынка. Подойдет и текстильная модель с опцией расширения.

Пластиковая основа меньше пачкается, легко моется. Жесткие чемоданы устойчивые и позволяют ставить сверху сумку, освобождая руки.

Для командировки

Обычно деловые поездки не длятся больше двух-трех дней, поэтому хватит сумки или чемодана-портпледа небольшого формата. Портплед — чехол для костюма, пары сорочек или платья, которые сохранит наряды в чистом и выглаженном виде. Вещи в портпледе аккуратно складываются, а места сгибов защищены мягким материалом во избежание заломов. В мелкие кармашки портпледа поместятся запонки, галстуки, украшения.

Большинство авиакомпаний принимают портпледы в ручную кладь, несмотря на размеры несколько больше стандарта. В салоне попросите бортпроводника повесить портплед в отсеке для верхней одежды — так костюмы помнутся меньше.

Совет: Не экономьте на стоимости постоянного спутника для путешествий. Производители дают гарантию от 1 года до пожизненной, как, например, у Borgo Antico. Оторванная ручка или сломанное колесико в поездке на другой континент заставят потратить эмоции и время отпуска на неприятный сюрприз. Хороший чемодан — вложение в комфорт и приятные воспоминания на года вперед.

Вторая неделя Школы редакторов

Снова штурмовала «гору знаний». В программу прилетели два новых предмета: «Вёрстка и прототипирование» и «Творчество и право».

Уровень понимания проверяют тесты — на той неделе их было четыре. В их решении включаешь логику, космическое провидение и способности ниндзя. Стрессовую обстановку смягчает юмор в каждом второй формулировке. После сдачи узнаешь баллы и вопросы, которые завалил, но без детализации. Отдельная работа — покопаться в ошибках и понять, где какой вариант проглядел.

Лучше всего у меня с дисциплиной «Текст и редактура», печальнее с интерфейсами. Предсказуемо, тут я нуб дубом. Переговоры и Управление на равных, середнячки.

По итогам недели те, кто одолел тесты успешнее, мигрируют на верхние позиции. Я, как робкая береза, остаюсь на стартовом 24-м месте. Не ракета, но и вниз со свистом не лечу. Карабкаемся дальше!

Скриншот со страницы Школы редакторов

2018   интерфейся   текст и редактура   тесты   школа редакторов